FAQ

Häufige Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten im Online-Shop?

Grundsätzlich wird eine Versand- und Portokostenpauschale in Höhe von € 5,70 inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Für Koordinatorinnen und Koordinatoren, die ausschließlich kostenfreie Unterlagen für die Arbeit in ihrem Netzwerk bestellen, fallen keine Versandkosten an. Bei Abholung der bestellten Artikel in der Berliner Geschäftsstelle der Stiftung entfallen die Versandkosten. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit uns in Verbindung!


Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Shop?

Die Zahlung der gelieferten Ware kann per Rechnung oder per elektronischem Lastschriftverfahren erfolgen. Die Zahlung per elektronischem Lastschriftverfahren wickelt der Zahlungsdienstleister PayPal ab. Sämtliche Daten werden in diesem Fall von PayPal verarbeitet. Detailinformationen finden Sie unter www.paypal.de

 

Erhalte ich die bestellte Ware sofort?

Sollte die bestellte Ware, etwa aufgrund großer Nachfrage, nicht vorrätig sein, wird der Kunde über eine hierdurch bedingte Verzögerung umgehend unterrichtet.

 

Kann ich vom Kauf noch zurücktreten?

Sie können Ihre Bestellung binnen zwei Wochen nach Erhalt der ersten Warenlieferung in Textform widerrufen. Alle Artikel, die Sie bestellt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.


Was passiert nach der Bestellung?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellung wird bearbeitet und versendet. Sie erhalten keine weiteren E-Mails. Sollte die Bestellung nicht innerhalb von zehn Werktagen eintreffen, setzen Sie sich bitte mit dem Team der Stiftung in Verbindung.


Kontaktieren Sie uns:

Unser Team ist Montag - Freitag von 7.30 Uhr bis 15.00 Uhr für Sie da.
E-Mail: shop [at] haus-der-kleinen-forscher.de
Telefon: 030 27 59 59 -140